Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ thế nào

Mở tài khoản bb84 bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn chỉ điền vài thông tin tối thiểu để xác minh ví tài khoản — phần còn lại là cách chúng tôi lưu, dùng và bảo vệ dữ liệu đó.

Liên kết ví điện tửXác minh ví tài khoảnNhật ký truy cậpQuyền yêu cầu chỉnh sửa
bb84 Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách bb84 bảo vệ tài khoản và bản ghi của bạn

Kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống bb84 đi qua lớp mã hoá SSL. Phiên đăng nhập gắn với thiết bị, nên khi vào từ máy lạ bạn sẽ nhận OTP qua số điện thoại đã liên kết ví tài khoản. Cookie chỉ giữ trạng thái đăng nhập và lựa chọn ngôn ngữ; bạn xoá cookie trong trình duyệt lúc nào cũng được, chỉ cần đăng nhập lại là xong. Lịch sử nạp rút chỉ nhóm đối soát xem được, và bản ghi đó được xoá hoặc ẩn danh khi hết thời hạn lưu trữ.

Mã hoá đường truyền Dữ liệu bạn gửi từ điện thoại tới hệ thống bb84 đều đi qua lớp mã hoá SSL, kể cả mã xác minh ví và nội dung yêu cầu hỗ trợ về tài khoản.
Xác minh hai lớp Đăng nhập từ thiết bị mới cần OTP gửi về số điện thoại đã liên kết ví tài khoản; lệnh rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cũng phải xác nhận lại một lần.
Cookie và phiên làm việc Cookie của bb84 chỉ giữ phiên đăng nhập và ngôn ngữ bạn chọn. Bạn xoá cookie bất cứ lúc nào trong trình duyệt mà không ảnh hưởng số dư ví tài khoản của mình.
Lưu trữ có thời hạn Lịch sử giao dịch giữ theo thời hạn đối soát và nghĩa vụ lưu trữ áp dụng; khi hết hạn, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh. Bạn có quyền hỏi bản ghi nào đang lưu.
KÊNH HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về dữ liệu ở đâu

Mọi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đều đi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của bb84. Bạn mở ví tài khoản trên điện thoại, vào mục hỗ trợ, chọn phần quyền riêng tư rồi mô tả ngắn việc cần làm — xem dữ liệu đang lưu, sửa số điện thoại đã liên kết, hay dừng dùng tài khoản. Đội ngũ trực liên tục và trả lời theo thứ tự tiếp nhận, mỗi yêu cầu được gắn một mã riêng để bạn theo dõi tiến độ.

Hỗ trợ trong ứng dụng Vào ví tài khoản trên điện thoại, mở mục hỗ trợ và chọn quyền riêng tư để gửi yêu cầu. Hệ thống ghi lại mã tiếp nhận để bạn tra tiến độ xử lý về sau.
Tra theo mã giao dịch Nhân viên trả lời bằng tiếng Việt và đọc đúng mã giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để tra nhanh lịch sử nạp liên quan tới yêu cầu của bạn.
Sửa hoặc dừng tài khoản Muốn đổi số điện thoại đã liên kết hay dừng dùng bb84, bạn gửi yêu cầu tại đây; chúng tôi xác minh bằng OTP rồi xử lý theo thời hạn lưu trữ áp dụng.

Những câu hỏi hay gặp về dữ liệu

Phần này gom những câu người chơi Việt hay hỏi nhất về dữ liệu — từ việc bb84 giữ lại những gì, tới cách yêu cầu xem lại hoặc xoá. Câu trả lời bên dưới áp dụng cho tài khoản gắn với MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cả lúc bạn chỉ truy cập trên điện thoại để xem trước. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ gửi câu hỏi qua mục hỗ trợ, chúng tôi phản hồi theo quy định áp dụng cho khu vực bạn ở.

Số điện thoại liên kết ví tài khoản, tên hiển thị, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và nhật ký truy cập để phát hiện phiên lạ. Chúng tôi không lấy mã PIN ví của bạn.

Được. Bạn gửi yêu cầu ở mục hỗ trợ trong ví tài khoản, chúng tôi gửi lại danh sách dữ liệu đang giữ kèm nguồn gốc từng mục, và bạn đề nghị sửa nếu thấy sai.

Không. Dữ liệu chỉ dùng để vận hành tài khoản, đối soát giao dịch nội địa và xử lý khiếu nại. Chúng tôi không bán danh sách người dùng và không đăng thông tin ví của bạn ở đâu khác.

Vào ví tài khoản trên điện thoại, chọn phần thông tin cá nhân, nhập số mới rồi xác nhận bằng OTP gửi về số cũ. Lịch sử nạp rút trước đó vẫn được giữ nguyên.

Bạn vẫn gửi được yêu cầu về dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc luật hiện hành và chỉ mở ở nơi luật cho phép; chúng tôi trả lời theo quy định tại khu vực đó.

Chúng tôi xác minh OTP trước khi đóng tài khoản. Dữ liệu không còn cần cho đối soát sẽ bị xoá hoặc ẩn danh; phần phải giữ theo nghĩa vụ lưu trữ sẽ được tách riêng.